¿QUE ES UN CRM? Un CRM (Customer Relationship Management) es un programa informático que nos permite organizar y gestionar todos los parámetros relacionados con nuestros clientes y que reúne información de cada proceso de venta individual, desde la captación del cliente hasta el análisis de satisfacción. Especialmente en el caso de PYMES y autónomos, los sistemas informáticos de gestión de clientes y ventas son los grandes olvidados o desconocidos. La gran mayoría de pequeños empresarios considera que una agenda digital (e incluso en papel) es más que suficiente para organizar pedidos y llevar un listado de clientes. En otros casos, aunque aseguran conocer este tipo de herramientas de gestión, argumentan que un CRM solo es necesario para aquellas grandes empresas que disponen de una cartera de clientes con miles o cientos de entradas y elevados presupuestos. Sin embargo, lo que no saben, es que estas grandes empresas también empezaron siendo PYMES y que, probablemente lo que les llevó a ser grandes es una correcta gestión de sus ventas, clientes y departamentos de marketing y atención al cliente. Al vincular este tipo de software de gestión de ventas únicamente a grandes empresas, la mayoría de los pequeños empresarios asumen la premisa de que este tipo de herramientas son caras, sin embargo, con el desarrollo de los CRM en la nube y la posibilidad de integrar CRM y telefonia, disponer de todas las ventajas de un CRM no solo es económico; a la larga, puede convertirse en el principal motor de ventas para tu empresa. Estos son algunos de los beneficios de tener un Crm en la pyme: Ventajas de un CRM: Aumenta las ventas y los ingresos con un CRM. Una mejor coordinación de nuestros equipos y recursos. Mejor retorno de la inversión en campañas de marketing. Mayor efectividad en las campañas y acciones de marketing. Máxima eficiencia en la gestión de clientes. Cuál es el mejor CRM gratuito? Hubspot CRM. Agile CRM. Agile CRM es una potente herramienta para gestionar de manera profesional los ciclos de venta de tus transacciones y mucho más. ... Apptivo CRM. Zoho CRM. Freshsales. Suite CRM. Sugar CRM. Vos usas crm? Cual? Contame, que temas para emprendedores te gustaria que tratemos? Para guias, manuales y herramientas para emprendedores, pasa por nuestra tienda ! Tu Secre Amiga Virtual